Politique d'expédition

Dernière mise à jour : mai 2026

Chez Rubava, nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes aussi rapidement et fiablement que possible.

Délai de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement, du lundi au vendredi, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés américains.

Pendant les périodes de forte demande, les promotions et les jours fériés, les délais de traitement peuvent aller jusqu'à 5 jours ouvrables.

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre centre de distribution aux États-Unis.

Délais d'expédition et de livraison

Une fois qu'une commande a été traitée et expédiée, les délais de livraison peuvent varier en fonction de la méthode d'expédition choisie et de la destination.

Délais de livraison estimés :

• Expédition standard (États-Unis) : 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition

• Expédition standard (International) : 10 à 14 jours ouvrables après l'expédition

Veuillez noter que les estimations de livraison ne sont pas garanties et peuvent être affectées par des facteurs indépendants de notre volonté, y compris les retards du transporteur, les conditions météorologiques, le traitement douanier ou les périodes de pointe d'expédition.

Livraison gratuite

La livraison gratuite aux États-Unis est incluse sur tous les packs de plusieurs bouteilles.

Notifications d'expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Les mises à jour de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures pour apparaître après l'expédition.

Retards d'expédition

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés affichés sur notre site Web, des retards peuvent occasionnellement survenir. Rubava n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, le traitement douanier, les événements météorologiques, les informations d'expédition incorrectes ou les circonstances indépendantes de notre volonté.

Commandes d'abonnement

Les commandes d'abonnement suivent les mêmes délais de traitement et d'expédition que les achats uniques. Les clients peuvent gérer, suspendre ou annuler leurs abonnements à tout moment via leur portail client ou en envoyant un e-mail à help@rubava.com.

Exactitude de l'adresse

Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes lors du paiement. Les commandes retournées en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire et des frais d'expédition supplémentaires.

Questions et assistance

Si vous avez des questions concernant votre envoi, veuillez contacter notre équipe de support client à help@rubava.com