Garantie de remboursement de 90 jours

Chez Rubava, nous nous portons garants de la qualité de nos produits et souhaitons que vous achetiez en toute confiance. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 90 jours selon les conditions décrites ci-dessous.

Admissibilité aux remboursements

Pour être admissible à un remboursement, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :

• Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 90 jours suivant la date de livraison.
• Les demandes faites après 90 jours suivant la livraison ne sont pas admissibles et ne seront pas approuvées.
• Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
• Pour demander un remboursement, vous devez envoyer un e-mail à help@rubava.com dans les 90 jours suivant la réception de votre commande.

L'admissibilité au remboursement est strictement limitée à la période de 90 jours à compter de la date de livraison confirmée.

Comment demander un remboursement

Suivez simplement ces étapes :

1. Faites-nous savoir en envoyant un e-mail à help@rubava.com que vous souhaitez un remboursement et quel article vous souhaitez retourner. Veuillez inclure votre nom complet et votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.
2. Notre équipe de support répondra dans les 24 à 48 heures avec des instructions sur les prochaines étapes.
3. Les remboursements sont traités dans un délai d'environ 15 jours ouvrables après approbation, mais nous ne garantissons pas que les remboursements seront traités dans ce délai.
4. Les remboursements seront émis sur la même carte de crédit ou le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. Une fois le retour traité, il peut falloir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le retour soit affiché sur votre compte, selon votre institution financière.

Remboursements non admissibles

Les éléments suivants ne sont en aucun cas admissibles à un remboursement :

• Les demandes de remboursement soumises en dehors de la période de garantie de 90 jours.
• Les renouvellements d'abonnement ou les frais récurrents traités après la période de 90 jours.
• Les commandes qui ont déjà été traitées ou exécutées une fois la période de 90 jours écoulée.
• Les demandes faites en dehors des conditions de politique énoncées.

Aucune exception n'est faite au-delà de la garantie de remboursement de 90 jours.

Pour éviter l'abus de cette politique, nous nous réservons le droit de refuser une demande de remboursement de tout client qui a montré un modèle de remboursements répétitifs. Nous définissons un "modèle de remboursements répétitifs" comme le fait de demander plus de deux remboursements au cours d'une période de 12 mois.

Abonnements

Si votre commande inclut un abonnement, il est de la responsabilité du client de gérer ou d'annuler l'abonnement dans la période de garantie de 90 jours. Les renouvellements d'abonnement qui ont lieu après cette période ne sont pas admissibles à un remboursement. Les clients sont responsables de la gestion, de la modification ou de l'annulation de leur abonnement avant le renouvellement, et le non-respect de cette obligation ne constitue pas un motif de remboursement.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à help@rubava.com. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires pour vous. Nous pouvons demander des photos du produit endommagé à des fins de vérification.

Acceptation de la politique

En effectuant un achat sur notre site web, vous reconnaissez et acceptez intégralement cette Politique de remboursement, y compris toutes les conditions d'éligibilité et les limitations.

Contacter le service client

Si vous avez des questions concernant l'admissibilité au remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client dans la fenêtre de 90 jours à help@rubava.com.